Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 • Version 1.0
La présente politique décrit les conditions d'annulation de votre abonnement et notre politique en matière de remboursement pour les services fournis par Hotflix Media LTD sur le site hotflix.fr.
Hotflix fournit un accès à des contenus numériques (vidéos en streaming) au moyen d'un abonnement mensuel à renouvellement automatique. L'accès au contenu est disponible immédiatement après la validation du paiement.
En souscrivant, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et reconnaissez que, s'agissant de contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord, vous renoncez à votre droit de rétractation une fois l'accès ouvert.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni justification, selon l'une des méthodes suivantes :
L'annulation met fin au renouvellement automatique : aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué. Vous conservez l'accès au contenu jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours.
En raison de la nature du contenu numérique, accessible immédiatement et intégralement dès la souscription, les paiements ne sont, en principe, pas remboursables.
Toutefois, un remboursement pourra être accordé, après examen de bonne foi, dans les cas suivants :
Les demandes doivent être adressées à support@hotflix.fr dans un délai raisonnable après le prélèvement contesté, en indiquant l'email du compte et la date de la transaction. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.
Avant d'initier une contestation (chargeback) auprès de votre banque, nous vous invitons à nous contacter directement : la plupart des situations se règlent rapidement et à l'amiable. Une contestation injustifiée pourra entraîner la résiliation de votre compte.
Pour toute question relative à votre abonnement, une annulation ou un remboursement :
Hotflix Media LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Email : support@hotflix.fr
This policy describes the conditions for cancelling your subscription and our refund policy for the services provided by Hotflix Media LTD on hotflix.fr.
Hotflix provides access to digital content (streaming videos) through an automatically renewing monthly subscription. Access to the content is available immediately upon validation of payment.
By subscribing, you expressly request the immediate performance of the service and acknowledge that, for digital content supplied without a tangible medium and whose performance has begun with your consent, you waive your right of withdrawal once access has been opened.
You may cancel your subscription at any time, free of charge and without justification, using one of the following methods:
Cancellation stops the automatic renewal: no further charge will be made. You retain access to the content until the end of the period already paid. No pro-rata refund is issued for the current period.
Due to the nature of digital content, which is immediately and fully accessible upon subscription, payments are generally non-refundable.
However, a refund may be granted, after a good-faith review, in the following cases:
Requests must be sent to support@hotflix.fr within a reasonable time after the disputed charge, stating the account email and the transaction date. We aim to respond within 5 business days.
Before initiating a chargeback with your bank, we invite you to contact us directly: most situations are resolved quickly and amicably. An unjustified chargeback may result in the termination of your account.
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